ช็อปปิ้งบริการด้านไอทีจากเมนูการบริการ
ให้ยูสเซอร์ของคุณเลือกบริการทางด้านไอทีที่ต้องการจากแค็ตตาล็อกการบริการที่คุณได้เตรียมไว้ให้ใน Freshservice คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มสำหรับการขอใช้บริการแต่ละชนิด เพื่อใช้เก็บข้อมูลเบื้องต้นจากยูสเซอร์สำหรับการทำงานของเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดได้ว่าแผนกไหนสามารถขอใช้บริการใดได้บ้าง
เวิร์คโฟลว์การขออนุมัติตามลำดับขั้น
คุณสามารถมอบหมายการขอใช้บริการแต่ละประเภทให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติ และสามารถสร้างเวิร์คโฟลว์การขออนุมัติตามลำดับขั้นได้ด้วยตัวเองโดยใช้ Workflow Automator ใน Freshservice เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบผลการอนุมัติจากในหน้าจอการขอใช้บริการได้ทันที ช่วยลดขั้นตอนการทำงานและการติดตามผล
