เพิ่มประสิทธิภาพในการซัพพอร์ต เพิ่มความสุขให้กับลูกค้า

Freshdesk โปรแกรมซัพพอร์ตลูกค้าที่มีทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า


ใช้งานง่าย เซ็ตอัพได้เร็ว

Image

ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานง่าย มีคุณสมบัติพิเศษมากมาย และราคาประหยัด

ซัพพอร์ตทุกช่องทางในที่เดียว

Image

ไม่พลาดคำถามจากลูกค้า ไม่ว่าจะติดต่อทางอีเมล, โทรศัพท์, แชท, หน้าเว็บ, เฟซบุ๊คหรือทวิตเตอร์

ทำงานอัตโนมัติ

Image

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ และวัดผลความพึงพอใจจากลูกค้าได้ทันที




จัดการทุกการซัพพอร์ตในที่เดียว

Freshdesk ช่วยให้คุณสามารถนำข้อความจากอีเมล, เฟซบุ๊ค, โทรศัพท์, แชทหรือทวิตเตอร์ มาอยู่ในหน้าจอเดียวกันเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของคุณได้จัดการแก้ปัญหาในที่เดียว โดยไม่ต้องเปิดหลายหน้าจอ คุณสามารถเตรียมบทความสำหรับการแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ลูกค้าใช้แก้ปัญหาด้วยตนเอง หรือให้เจ้าหน้าที่ของคุณใช้เป็นฐานความรู้สำหรับการแก้ปัญหาก็ได้

Image
Image


ซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์

คุณสามารถซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์ คำถามจากแต่ละผลิตภัณฑ์จะเข้ามาอยู่ในที่เดียวกันเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของคุณได้จัดการในที่เดียว โดยแต่ละผลิตภัณฑ์สามารถมีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ต่างกันได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งหน้าซัพพอร์ตพอร์ทัลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย



เพิ่มการมีส่วนร่วมของทีม

Freshdesk มีระบบการทำงานแบบอัตโนมัติซึ่งช่วยลดเวลาทำงานของเจ้าหน้าที่ คุณสามารถจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของแต่ละปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรู้ความเร่งด่วนของแต่ละปัญหาได้ และเมื่อเปิดใช้รูปแบบการทำงานเป็นเกม เจ้าหน้าที่จะได้รับคะแนนสำหรับทุกปัญหาที่ได้รับการแก้ไข ช่วยเพิ่มความสนุกและแรงจูงใจในการทำงานยิ่งขึ้น

Image


ได้รับความเชื่อมั่นจากกว่า 150,000 องค์กรทั่วโลก

ให้ Freshdesk ช่วยซัพพอร์ตลูกค้า

Image

ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีได้แล้ววันนี้

ทดลองใช้ฟรี โดยไม่จำกัดจำนวนผู้ทดสอบและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

มีเมนูภาษาไทย และมีแอปบนมือถือให้ใช้งานได้ฟรี!!