ซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์
คุณสามารถใช้ Freshdesk พอร์ทัลเดียวซัพพอร์ตหลายผลิตภัณฑ์ โดยเจ้าหน้าที่สามารถตอบทุกคำถามได้จากในหน้าจอเดียว และสามารถจัดการทิคเก็ตตามประเภทและมอบหมายให้ทีมที่เกี่ยวข้องได้ทันที แต่ละผลิตภัณฑ์สามารถมีหน้า Freshdesk ซัพพอร์ตพอร์ทัลที่แสดงบทความจากฐานความรู้และฟอรัมห้องสนทนาที่ต่างกันสำหรับแต่ละแบรนด์ได้
หลายนโยบาย SLA
สามารถมี SLA ได้หลายแบบตามผลิตภัณฑ์, ตามทีมที่รับผิดชอบหรือตามกลุ่มลูกค้า
หลายโซนเวลา
ซัพพอร์ตได้จากหลายโซนเวลา
หลายเวลาทำการ
สร้างเวลาทำการหรือชั่วโมงทำงานสำหรับแต่ละทีมได้ตามกะ หรือตามที่ตั้งก็ได้
