This is product highlight area.

เพิ่มประสิทธิภาพในการซัพพอร์ต เพิ่มความสุขให้กับลูกค้า

Freshdesk เป็นโปรแกรมช่วยซัพพอร์ตลูกค้าที่มีทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ


ใช้งานง่าย เซ็ตอัพได้เร็ว

Image

เริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็วกับระบบซัพพอร์ตที่ถูกออกแบบมาให้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ

ซัพพอร์ตลูกค้าได้หลายช่องทาง

Image

คุณจะไม่พลาดทุกคำถามไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อคุณทางไหน - อีเมล, โทรศัพท์, แชท, หน้าเว็บ, เฟซบุ๊ค หรือทวิตเตอร์

ทำงานอย่างแฮปปี้

Image

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ พร้อมวัดผลความพึงพอใจจากลูกค้าได้ทันที


จัดการทุกการซัพพอร์ตของคุณในที่เดียว

Freshdesk จะช่วยให้คุณสามารถนำข้อความจากอีเมล, เฟซบุ๊ค, โทรศัพท์, แชทหรือทวิตเตอร์ มาอยู่ในหน้าจอเดียวกันเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของคุณได้จัดการแก้ปัญหาในที่เดียว โดยไม่ต้องเปิดหลายหน้าจอ คุณสามารถเตรียมบทความสำหรับการแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ลูกค้าใช้แก้ปัญหาด้วยตนเอง หรือให้เจ้าหน้าที่ของคุณใช้เป็นฐานความรู้สำหรับการแก้ปัญหาก็ได้

Image
Image

ซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์, มี SLA ได้หลายแบบ

คุณสามารถซัพพอร์ตได้หลายผลิตภัณฑ์ คำถามจากแต่ละผลิตภัณฑ์จะเข้ามาอยู่ในที่เดียวกันเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตของคุณได้จัดการในที่เดียว โดยแต่ละผลิตภัณฑ์สามารถมีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ต่างกันได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งหน้าซัพพอร์ตพอร์ทัลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย

เพิ่มการมีส่วนร่วมของทีม เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

Freshdesk มีระบบการทำงานแบบอัตโนมัติซึ่งช่วยลดเวลาทำงานของเจ้าหน้าที่ คุณสามารถจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของแต่ละปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรู้ความเร่งด่วนของแต่ละปัญหาได้ และเมื่อเปิดใช้รูปแบบการทำงานเป็นเกม เจ้าหน้าที่จะได้รับคะแนนสำหรับทุกปัญหาที่ได้รับการแก้ไข ช่วยเพิ่มความสนุกและแรงจูงใจในการทำงานยิ่งขึ้น

Image
Image




ได้รับความเชื่อมั่นจากกว่า

150,000 องค์กรทั่วโลกให้

Freshdesk ช่วยซัพพอร์ตลูกค้า

world

ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีได้แล้ววันนี้


ทดลองใช้ฟรี โดยไม่จำกัดจำนวนผู้ทดสอบและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

มีเมนูภาษาไทย และมีแอปบนมือถือให้ใช้งานได้ฟรี!!